Ik ben niet monogaam en hou van trouwen

Vorige maand vierde ik mijn eerste lustrum bij LVT PR. Vijf jaar public relations, vijf heel diverse jaren! En het mooiste is dat de uitdaging en het plezier er nog steeds zijn. Nog steeds is er geen enkele saaie dag op kantoor. Dankzij de collega’s en de klanten is het een heerlijke baan.

Vorig jaar hadden we een collega die ging trouwen. Regelmatig kregen we een update van de planning rondom het huwelijk. Er ging een wereld voor mij open! Nooit bij stil gestaan wat daar allemaal omheen hangt en wie zijn brood verdient met trouwerijen. Er kwamen heel veel keuzes voorbij in een wereld die mij totaal vreemd was. Want ik ben niet getrouwd. Maar helemaal monogaam blijk ik ook niet te zijn.

Als ik kijk naar vijf jaar werken bij LVT, dan realiseer ik me dat ik het afgelopen jaar eigenlijk ook wel heel vaak getrouwd ben. Ik ben een relatie aangegaan met Oxxio en Eneco die klant werden bij LVT PR. En opeens kwam ik in een wereld van duurzame energie, vaste en variabele tarieven, slimme meters en warmte- en koudeopslag. De energiebranche blijkt een bijzonder interessante markt te zijn waar heel veel in gebeurt. Dagelijks worden daar interessante keuzes gemaakt. Maar dit jaar trouwde ik ook met Casio en dook ik in de wereld van horloges met een mooie wedergeboorte van de G-Shock. En pas nog ben ik getrouwd met Beemster kaas. Opeens ontdek en leer ik wat de voorwaarden zijn voor een blije koe.

Ik ben helemaal niet monogaam en wil dat ook niet zijn! Want de wereld die openging voor mijn collega die trouwde, die ontdek ik met iedere nieuwe klant. Samen kijken we naar de wereld die zich om het bedrijf heen beweegt. En kijken we hoe we de bedrijfsdoelstellingen ondersteunen en waardoor we samen ‘de kleine’ kunnen laten groeien.

Het is geweldig om met de collega’s en de klant een team te vormen. Elkaar scherp te houden en samen hard te werken om ‘het huwelijk’ goed te houden. Regelmatig elkaar verrassen, blijkt goed te werken, ook af en toe met elkaar lunchen doet het goed. Ik hou van het huwelijk. Ben benieuwd wie er dit jaar allemaal met mij wil trouwen? En monogamie? Voor mij voorlopig niet!

Stella

Twitterveiling voor Haïti

Zou social media sociaal gedrag stimuleren, of juist asociaal gedrag zoals onze koningin denkt? Twitterveiling bewijst dat onze majesteit ongelijk heeft. Op de website www.twitterveiling.nl en via #twitveiling kan iedereen bieden op een dienst of product. Het geld gaat naar het inmiddels bekende gironummer 555 van de Samenwerkende Hulporganisaties (SHO). Twitterveiling is een sympathieke en alternatieve manier om geld in te zamelen.

Twitterveiling werkt als volgt: iemand heeft iets aan te bieden, bijvoorbeeld een fotoshoot, een pentekening, een rondleiding door de Tweede Kamer, een hoofd- en schoudermassage of een rit in een auto op zonne-energie. Iedereen kan een bod doen. De hoogste bieder krijgt het product of de dienst en het geld gaat naar giro 555. Twitterveiling geeft overigens aan alle aanbiedingen te verifiëren.

Editorial Services van Lammers van Toorenburg Benelux PR vindt Twitterveiling een goed initiatief. Daarom bieden we iedereen de mogelijkheid om te bieden op het schrijven van een ghost-column of blogartikel. Voor meer informatie of om te bieden: www.twitterveiling.nl.

Ben

LVT en Bright

Na Annemiek als poster girl in Bright 25 met de LG Soundbar, ditmaal Jasper met de nieuwste Casio camera in een cameo appearance tijdens de Bright Night nummer 3...

http://www.bright.tv/series/bright-night-3

Snowtagging by Stella (c)

Zie ook: http://www.nufoto.nl/fotos/125060/creatief-met-sneeuw-in-bunnik.html

LVT PR stuurt directeur weg!

Na 15 zeer succesvolle jaren, heeft LVT PR vandaag besloten zijn directeur, Charly, weg te sturen. Het besluit werd unaniem genomen door de medewerkers van de LVT Group.

Maar no worries, maandag mag-ie gewoon weer terugkomen. In de tussentijd kan Charly in Maastricht even bijkomen van 15 jaar onafgebroken bouwen aan de LVT Group en, belangrijker nog, de communicatie van onze klanten.

Charly, geniet ervan en gelukkig hebben we weer 5 jaar om wat anders te verzinnen om je mee te verrassen (want da’s niet eenvoudig).

Een webcare-team is geen spreekbuis (en zeker niet) bij een crisis

Het Vodafone-netwerk is onlangs uitgevallen; een aardige test voor de voorlichters van Vodafone. Helaas brachten ze het er bij deze test niet zo best van af. Het webcare-team had geen antwoorden en de corporate communicatie hulde zich in stilzwijgen.

Ik heb er al eerder over geblogd, zowel hier als op Molblog; social media, en met name Twitter, kunnen werken als een dominospel. De vraag die de communicatiemensen van Vodafone en andere helpdeskgevoelige bedrijven zich zouden moeten stellen is: wie is waarvoor verantwoordelijk? Het is zeker niet zo dat de aanwezigheid van een webcare-team afdoende is. In mijn ogen is een webcare-team een team dat individuele problemen signaleert, oplost en voorkomt met heldere en snelle voorlichting. Zij adviseren de publieksvoorlichters met hun webervaring in het ‘webgeschikter’ maken van de uitingen en met de informatie die zij sourcen. Zo helpen ze voorkomen dat er misschien nog meer vragen komen. Verder meten en volgen zij de sentimenten op het internet en adviseren ze corporate communicatiemensen over de status en ontwikkeling daarvan. Verder adviseren ze eventueel vanuit hun webervaring bij de te nemen stappen. Je kunt een webcare-team dan ook niet afrekenen op het aantal volgers op Twitter. Belangrijker zijn de kennis en tools die gebruikt worden om de klagers en de heersende sentimenten in kaart te brengen.

Ik zie het als een taak van de publieksvoorlichters en de (corporate) pr-afdeling om het publiek in goede én in slechte tijden zo volledig mogelijk voor te lichten. Zij zijn de mensen die de volgers nodig hebben en al onderdeel van de conversatie binnen de social media moeten zijn. Het webcare-team kan dan desgewenst naar deze corporate voorlichting van het bedrijf verwijzen. Deze afdeling moet er ook voor zorgen dat er een aparte pagina (die natuurlijk al lang is voorbereid in rustiger tijden) online komt met de juiste antwoorden en de status. Die status geven zij vervolgens ook via de social media aan hun netwerk door. Het webcare-team kan dan vervolgens weer verwijzen naar dit officiële geluid. In het geval van DSB hebben we in hun laatste week ook al gezien dat een webcare-team als enige op het web aanwezige entiteit een poging deed het publiek voor te lichten. Dit was echter een hopeloze poging die de ongeloofwaardigheid alleen maar versterkte. In een periode van crisis of falen moeten de managers of de voorlichter namens het bedrijf als geheel naar voren treden en helder communiceren over het te voeren beleid. Dit is geen taak van een webcare-team.

LVT Benelux PR beschikt over alle mogelijke tools en de kennis om helpdeskgevoelige bedrijven te ondersteunen in hun communicatie en hun communicatie via social media. Wij trainen managers om deel te nemen aan social media en desgewenst plannen we workshops en schrijven we scenario’s om escalaties het hoofd te kunnen bieden. Daarnaast kunnen we voortdurend de activiteiten en sentimenten rondom specifieke merken meten. Is uw interesse gewekt? U weet me te vinden…ook op Twitter: @charlylvt_nl

Mediatraining: zegen of vloek?

Zo nu en dan komen er verzoeken binnen van vakbladen om een visie op iets te verwoorden. Het eind van het jaar is daar een populaire periode voor. Het orgaan van de School voor Journalistiek, ‘De Paduaan’, had mij gevraagd om als representant van wat bij deze journalisten in opleiding consequent de ‘dark side’ wordt genoemd, een visie te geven op mediatraining. Een kolfje naar mijn hand omdat ik een vaste aanhanger ben van zo natuurlijk mogelijk communiceren in plaats van het aanleren van verbale trucjes. Onderstaand is het resultaat.

Mediatraining: zegen of vloek?
Een persinterview is een kijkje in de wereld van iemand anders. De journalist wil weten wat iemand doet, wat hem of haar beweegt. Maar al te vaak komt het niet tot een uitwisseling van informatie en is de geïnterviewde of woordvoerder in de praktijk een buffer tussen een organisatie en de media. Vaak krijgen mediatrainingen daarvan de schuld. Geïnterviewden gaan trucjes toepassen in plaats van een open gesprek voeren. Dat aangeleerde gedrag heeft vaak zo’n invloed op het eindresultaat, dat het de noodzakelijke werkrelatie met de pers eerder bederft dan goed doet. En bij de televisiekijker of krantenlezer ontstaat gemakkelijk het beeld dat iemand iets te verbergen heeft.

Ook binnen de sport wordt er veel aandacht besteed aan het aanleren van woordvoeringstrucjes. Neem de huidige generatie profvoetballers. Deze groep wordt omgeven door sportpsychologen. Alleen als voetballers goed in hun vel zitten, zelfvertrouwen hebben en van hun eigen kracht uitgaan, komen ze op het veld goed uit de verf. Ze leren de reputatie van de tegenstander te negeren, hun angsten te beheersen en de ruimte op het veld vrijmoedig te pakken. Daarnaast verwacht een coach van een speler dat hij de wedstrijd ‘leest’. Gek dat spelers en coaches al deze lessen meteen vergeten als ze de pers te woord staan. Het uitgangspunt is angst en dat zie je aan hun ogen. Dit terwijl het hier toch ook gaat over een vorm van topsport. Zo moet een geïnterviewde bijna altijd onder druk presteren. De journalist wil veel en vooral in korte tijd. Daarnaast moet het verhaal helder zijn, een goede indruk geven en de journalist/lezer/kijker moet er iets aan hebben. De pers van de juiste informatie voorzien, is werken onder druk en prestatiegericht. Een prestatie die je ondanks je eigen valkuilen moet verrichten. En reken maar dat valkuilen onder druk extra worden uitvergroot: ieder voordeel ‘heb’ namelijk zijn nadeel.

Sporter, bobo, of directeur, als ik woordvoerders voorbereid op een persinterview, zorg ik ervoor dat de persoonlijke valkuilen snel boven water komen. Als die eenmaal op tafel liggen, kan de trainee zichzelf tijdens een gesprek controleren en coachen. De basis van goede woordvoering namens je organisatie is dat je zelf goed in je vel zit. Hoe voorkom je dat je verstijft en hoe leer je ontspannen, abstraheren, ademhalen, concentreren en bewegen? En dat alles op gevoel. In mijn trainingen gebruik ik geen camera’s, dat leidt maar af. Een perstraining is een cursus in authentiek blijven en dat gevoel steeds weer kunnen oproepen.

Vanzelfsprekend zijn een goede inhoudelijke voorbereiding en kennis cruciaal, maar ik ben er niet om te overhoren. Een relatie is gebaseerd op vertrouwen en vertrouwen ontstaat bij de gratie van overtuiging, authenticiteit en congruentie. Dit laatste is de overeenstemming tussen denken, voelen, houding en spreken, zeg maar het tegenovergestelde van liegen. Iedereen kent het beeld van iemand die met zijn mond het ene zegt en met zijn ogen of lichaam iets anders. Daar prikt iedereen doorheen.

In het afgelopen jaar is er veel gezegd over het nieuwe ondernemen, dat transparant en authentiek moet zijn. Het nu nog creëren van menselijke antwoordrobots die op basis van aangeleerde trucjes dertien in een dozijn verhalen vertellen, is de klok achteruit zetten.

Charly